Tài khoản khách hàng — hướng dẫn đầy đủ

Tài khoản trên kinhmatdienbienphu.com giữ ở một chỗ mọi thứ liên quan tới kính của bạn và gia đình: đơn kính (toa) đã đo, lịch hẹn, đơn hàng đặt trên web, thời hạn bảo hành gọng và tròng, điểm thưởng và voucher.

Tạo tài khoản miễn phí và không cần mật khẩu — chỉ cần số điện thoại đang dùng Zalo. Nếu bạn đã từng mua kính tại tiệm, hãy dùng đúng số điện thoại lúc mua: tài khoản sẽ tự nối với lịch sử mua hàng, bảo hành và điểm của bạn.

Trang Tài khoản khi chưa đăng nhập: bấm “Đăng ký mới” hoặc “Đăng nhập”.

Bài này gồm:

Đăng ký và đăng nhập bằng số điện thoại + mã Zalo
Cách khác: Google hoặc email
Xác thực số điện thoại, thêm email
Trang Tài khoản có những gì
Tra cứu bảo hành
Lưu đơn kính cho cả nhà
Quên mật khẩu, đổi số điện thoại, lấy lại tài khoản
Giữ tài khoản an toàn

1. Đăng ký và đăng nhập bằng số điện thoại + mã Zalo

Đây là cách nên dùng. Không có bước "đăng ký" riêng: lần đầu nhập số và mã Zalo là vừa tạo tài khoản vừa đăng nhập xong.

Bước 1. Bấm biểu tượng hình người ở góc trên trang, rồi bấm Đăng nhập / Đăng ký.

Bảng chào khi bấm biểu tượng tài khoản — (1) Bấm “Đăng nhập / Đăng ký”.

Bước 2. Ở khối Đăng nhập bằng Zalo, nhập số điện thoại đang dùng Zalo (1), rồi bấm Gửi mã qua Zalo (2).

Nhập số điện thoại và bấm Gửi mã qua Zalo — (1) Nhập số điện thoại · (2) Gửi mã qua Zalo.

Bước 3. Mở Zalo của chính số đó. Mã 6 số nằm trong tin nhắn mới nhất từ Zalo OA Mắt Kính Điện Biên Phủ. Nhập mã vào ô (1) — đủ 6 số là tự đăng nhập, không cần bấm thêm.

Nhập mã 6 số nhận qua Zalo — (1) Nhập mã 6 số · (2) Nút gửi lại mã (mở sau 60 giây).

Mấy điều nên biết về mã Zalo

Tin nhắn hiện dùng chung mẫu "mã xác thực" với chương trình voucher, nên lời trong tin có thể nhắc tới voucher — đó vẫn là mã đăng nhập của bạn, cứ nhập 6 số trong tin.
Mã có hiệu lực 10 phút. Chưa thấy mã thì xem lại tin nhắn mới nhất trong Zalo của đúng số vừa nhập. Nút Không thấy mã? Gửi lại mở sau 60 giây; nếu mã trước vẫn còn hạn, web sẽ nhắc bạn dùng mã đó.
Nhập sai 5 lần thì mã bị khoá — xin mã mới. Mỗi số nhận tối đa 3 mã trong 30 phút.
Số chưa có tài khoản: web hỏi thêm Họ tên rồi tạo tài khoản luôn.
Số không dùng Zalo thì không nhận được mã; web sẽ hiện thông báo kèm cách liên hệ tiệm.

Đăng nhập xong, web nhớ bạn khoảng 30 ngày trên máy đó (ghé web thường xuyên thì tự gia hạn). Máy dùng chung với người khác thì nhớ Đăng xuất khi xong.

2. Cách khác: Google hoặc email

Trong hộp đăng nhập, dưới khối Zalo còn hai cách:

Tiếp tục với Google (1): đăng nhập bằng tài khoản Google.
Email + mật khẩu (2): ở tab Đăng ký, nhập Họ và tên, Email và mật khẩu (ít nhất 6 ký tự), bấm Gửi mã xác nhận về email. Mã 6 số tới hộp thư (nhớ xem cả mục Thư rác), có hiệu lực 10 phút. Nhập mã rồi bấm Xác nhận và tạo tài khoản.

Tab Đăng ký: Google hoặc email — (1) Tiếp tục với Google · (2) Đăng ký bằng email.

Tạo xong bằng email, web mời bạn thêm số điện thoại (xác nhận bằng mã Zalo). Nên thêm: tra cứu bảo hành và xem lịch sử mua tại tiệm đều cần số điện thoại.

3. Xác thực số điện thoại, thêm email

Vào Tài khoản → Cá nhân, thẻ Số điện thoại đăng nhập cho biết số của bạn đã xác minh hay chưa:

Đã xác minh qua Zalo: bạn đã đăng nhập bằng mã Zalo của số này — không cần làm gì thêm.
Xác minh bằng mã Zalo: số chưa xác minh — bấm để nhận mã và xác nhận.
Đổi số đăng nhập: chuyển sang số khác (xác nhận bằng mã Zalo của số mới).

Thẻ Số điện thoại đăng nhập trong mục Cá nhân — Thẻ “Số điện thoại đăng nhập” trong mục Cá nhân.

Muốn có thêm cách đăng nhập bằng email (khách đã mua tại tiệm): khi tài khoản còn thiếu email, đầu trang Tài khoản hiện dòng Hoàn thiện hồ sơ — bấm Thêm ngay, nhập email, mã xác nhận sẽ gửi vào chính hộp thư đó.

Mỗi tài khoản có một số đăng nhập. Số đã là tài khoản riêng của người khác (hoặc của chính bạn trước đây) thì không gắn sang được — hãy đăng xuất rồi đăng nhập bằng mã Zalo của số đó.

4. Trang Tài khoản có những gì

Mở menu bằng biểu tượng hình người: Tài khoản của tôi, Đơn hàng của tôi, Thêm Đơn Kính Mới, Tra cứu bảo hành, Khách hàng thân thiết. Khách đã mua tại tiệm thấy thêm mục Cộng đồng.

Nếu bạn đã mua kính tại tiệm, trang Tài khoản có các mục: Tổng quan · Lịch hẹn · Đơn hàng · Đơn kính · Hồ sơ thị lực (khi có) · Bảo hành · Ưu đãi · Cá nhân. Trên điện thoại, các mục hiện thành dãy biểu tượng — chạm vào biểu tượng để mở.

Tổng quan

Tên, hạng thành viên, Điểm hiện tại, số Đơn hàng và Tổng chi. Bên dưới là Hành trình thị lực (lần đo gần nhất, việc nên làm tiếp), Hẹn tái khám 6 tháng (khi đơn kính tới kỳ), tiến độ hạng thành viên và các lối tắt.

Hồ sơ gia đình — người đeo kính

Mua kính cho cả nhà? Ở khối Quản lý người đeo kính, nhập Tên người đeo và quan hệ (con, mẹ…) (1), bấm Thêm (2). Từ đó đơn kính, lịch hẹn, bảo hành của từng người được tách riêng. Dải Xem dữ liệu cho ở đầu các mục giúp chọn đúng người để xem.

Thêm người đeo kính trong Hồ sơ gia đình — (1) Tên người đeo · (2) Thêm.

Lịch hẹn

Xem lịch khám / tư vấn đang giữ. Có thể Thay đổi lịch (1) hoặc Hủy lịch (2) ngay trên web, trước khi hết khung giờ của ca đó. Hủy / đổi quá 3 lần trong 7 ngày (theo số điện thoại) thì web tạm khoá đặt lịch mới 24 giờ.

Đơn hàng

Các đơn đặt trên web, lọc theo trạng thái (Đơn mới, Đang giao, Hoàn thành, Đã hủy), kèm tình trạng thanh toán. Đơn chỉ hiện khi số điện thoại hoặc email đặt hàng trùng với tài khoản. Có nút Mua lại đơn này.

Đơn kính

Mọi đơn kính (toa) đã đo tại tiệm hoặc bạn tự lưu: độ cầu (SPH), độ loạn (CYL), trục (AXIS), ADD, khoảng cách đồng tử (PD) cho từng mắt, ghi rõ ngày đo và của ai.

Hồ sơ thị lực

Mục này hiện khi gia đình bạn dùng tròng kiểm soát cận thị hoặc tròng đa tròng: theo dõi tốc độ tăng độ qua các lần đo của từng người (chọn người ở dải Xem dữ liệu cho).

Hồ sơ theo dõi cận thị của trẻ — Hồ sơ theo dõi cận thị của bé.

Bảo hành

Từng đơn mua tại tiệm, thời hạn còn lại của gọng và tròng. Thời hạn tính theo chính sách bảo hành.

Ưu đãi

Điểm tích luỹ và hệ số nhân theo hạng; bảng Đổi điểm lấy voucher (bấm Đổi, xác nhận bằng mã Zalo); lịch sử điểm; mã giới thiệu của bạn để gửi bạn bè; và danh sách Voucher của bạn.

Cá nhân

Thông tin cá nhân, Số điện thoại đăng nhập, Sổ địa chỉ giao hàng, và ba nút: Yêu cầu cập nhật / thay đổi thông tin (1), Đặt mật khẩu đăng nhập hoặc Đổi mật khẩu (2), Đăng xuất (3).

Yêu cầu cập nhật thông tin: sửa họ tên, giới tính, ngày sinh, địa chỉ. Chọn Xác thực OTP Zalo — cập nhật ngay để thay đổi có hiệu lực luôn. Riêng số điện thoại trên hồ sơ mua hàng (gắn với điểm và bảo hành) thì tiệm phải xác minh trước khi đổi.

Tài khoản mới (chưa mua tại tiệm)

Tài khoản chưa có hồ sơ mua hàng tại tiệm thấy trang gọn hơn: Mua sắm ngay, Thêm đơn kính mới, thẻ Số điện thoại đăng nhập, nút Đặt mật khẩu đăng nhập và Đăng xuất, cùng ưu đãi chào mừng cho lần đầu ghé tiệm. Sau khi mua kính tại tiệm bằng đúng số này, các mục đầy đủ ở trên sẽ hiện ra.

5. Tra cứu bảo hành

Đăng nhập (phần 1).
Mở Tra cứu bảo hành — từ menu tài khoản, hoặc mục Hồ sơ thị lực & bảo hành ở chân trang.
Số điện thoại của bạn đã được điền sẵn và khoá (1) — bạn chỉ xem được thông tin của chính số đã đăng nhập. Bấm Tra cứu (2).

Trang tra cứu bảo hành, số đã điền sẵn — (1) Số đã điền sẵn · (2) Tra cứu.

Kết quả có hai phần:

Đơn kính thuốc: các lần đo, mới nhất ở trên. Với đơn kính quá 30 ngày, trang chỉ hiện độ cầu và độ loạn; trục, ADD và PD được tư vấn đầy đủ khi bạn tái khám — mắt thay đổi theo thời gian, đo lại mới chính xác.

Kết quả tra cứu: đơn kính thuốc — Kết quả: đơn kính thuốc.

Đơn hàng & bảo hành: từng đơn, sản phẩm, và thời hạn bảo hành gọng / tròng còn lại.

Kết quả tra cứu: đơn hàng và bảo hành — Kết quả: đơn hàng và bảo hành.

Không thấy thông tin của mình?

Bạn đăng nhập bằng Google / email mà chưa có số điện thoại: vào Tài khoản, thêm số đã mua hàng (xác nhận bằng mã Zalo) rồi quay lại tra cứu.
Nhập đúng số điện thoại lúc mua kính. Nếu vẫn chưa có dữ liệu, bấm Mở Zalo OA của shop ngay dưới thông báo để tiệm kiểm tra giúp.

6. Lưu đơn kính cho cả nhà

Vào Thêm đơn kính mới (menu tài khoản → Thêm Đơn Kính Mới) để lưu đơn kính của bạn hoặc người thân: chọn người, rồi nhập số từ toa (hoặc chụp ảnh toa để web đọc giúp). Đơn đã lưu hiện trong mục Đơn kính của trang Tài khoản.

7. Quên mật khẩu, đổi số điện thoại, lấy lại tài khoản

Quên mật khẩu

Ở tab Đăng nhập, bấm Quên mật khẩu? (cạnh ô Mật khẩu). Có hai cách:

Cách nhanh nhất — không cần mật khẩu (1): nhập số điện thoại của tài khoản, nhận mã qua Zalo là vào được ngay. Hoặc bấm Tiếp tục với Google nếu tài khoản tạo bằng Google.

Màn Quên mật khẩu: đăng nhập bằng mã Zalo — (1) Đăng nhập bằng mã Zalo — không cần mật khẩu.

Đặt lại mật khẩu bằng mã: kéo xuống phần hoặc đặt lại mật khẩu bằng mã, chọn Số điện thoại (mã gửi vào Zalo của số đó) hoặc Email (mã gửi vào hộp thư), nhập số / email đã đăng ký (2), bấm Gửi mã đặt lại mật khẩu (3).

Nhập mã 6 số (1) và mật khẩu mới — ít nhất 8 ký tự (2), rồi bấm Xác nhận đặt lại mật khẩu. Chưa thấy mã thì đợi hết đếm ngược và bấm Không thấy mã? Gửi lại (3); mã mới làm mã trước hết hiệu lực.

Nhập mã và mật khẩu mới — (1) Mã 6 số · (2) Mật khẩu mới · (3) Gửi lại mã.

Mã có hiệu lực 10 phút; mỗi số / email nhận tối đa 3 mã trong 10 phút. Đặt lại xong, các máy đang đăng nhập tài khoản này sẽ phải đăng nhập lại.

Đặt mật khẩu khi đang đăng nhập bằng mã Zalo

Tài khoản tạo bằng mã Zalo hoặc Google chưa có mật khẩu — và cũng không cần. Nếu muốn có thêm cách đăng nhập bằng số / email kèm mật khẩu: vào Tài khoản, bấm Đặt mật khẩu đăng nhập (khách đã mua tại tiệm: trong mục Cá nhân), nhập mật khẩu mới hai lần (ít nhất 8 ký tự), bấm Lưu mật khẩu.

Đổi số điện thoại

Số đăng nhập: vào Cá nhân → Đổi số đăng nhập, nhận mã Zalo của số mới là xong.
Số trên hồ sơ mua hàng (gắn với điểm và bảo hành) là mục riêng: gửi Yêu cầu cập nhật / thay đổi thông tin, tiệm xác minh rồi mới đổi. Yêu cầu đổi số này gửi được tối đa 1 lần trong 30 ngày và 3 lần trong 12 tháng.

Không còn dùng số cũ?

Nếu bạn không còn dùng số cũ và tài khoản chưa gắn Google / email, web không tự lấy lại được tài khoản cũ. Hãy đăng nhập bằng số mới; lần tới ghé tiệm, báo số mới để tiệm cập nhật hồ sơ mua hàng (bảo hành, điểm) sang số này.

8. Giữ tài khoản an toàn

Mã chỉ gửi vào Zalo hoặc hộp thư của chính bạn. Không đưa mã cho bất kỳ ai — tiệm không bao giờ hỏi mã của bạn.
Trang tra cứu bảo hành chỉ hiện thông tin của chính số đã đăng nhập.
Dùng máy chung với người khác: Đăng xuất khi xong (mục Cá nhân, hoặc cuối menu tài khoản).

Tài khoản khách hàng: đăng nhập bằng mã Zalo, tra cứu bảo hành và mọi tiện ích